Nos domaines d'intervention
Expérience client en magasin
Le parcours d’achat en point de vente regorge de moments où un outil digital bien placé peut transformer une hésitation en décision, ou une visite ordinaire en expérience mémorable. YETI-Lab conçoit des applications interactives déployées sur tablette, borne ou écran tactile, pensées pour accompagner le client à chaque étape : explorer une gamme de produits de manière visuelle et intuitive, configurer un produit selon ses critères, accéder à des démonstrations ou à des contenus enrichis que le vendeur ne pourrait pas toujours présenter seul, répondre à un questionnaire de préférence pour obtenir une recommandation personnalisée, ou encore repartir avec un récapitulatif, une offre ou un contact. Ces outils ne remplacent pas le vendeur, ils l’appuient, lui permettent de se concentrer sur la relation humaine pendant que l’application prend en charge la partie informative ou interactive.
Diffusion de contenu en point de vente
Maintenir des contenus cohérents, actualisés et bien présentés sur l’ensemble d’un réseau de distribution est un défi quotidien pour les équipes marketing. YETI-Lab développe des interfaces de diffusion permettant de gérer et d’afficher en point de vente des vidéos produits, des argumentaires commerciaux, des fiches techniques, des actualités de la marque ou des supports de formation, sur tablette, sur écran mural, ou sur tout autre dispositif d’affichage. La mise à jour se fait à distance, depuis un espace d’administration centralisé, sans intervention technique sur place. Chaque point de vente peut recevoir des contenus adaptés à son contexte, sa gamme, sa région, sa période commerciale, tout en restant aligné avec la stratégie globale de la marque.
Gestion et animation des points de vente
Entre le siège et les équipes terrain, l’information circule souvent mal. Les supports varient d’un magasin à l’autre, les actions ne sont pas toujours bien coordonnées, et les remontées du terrain arrivent de manière fragmentée. YETI-Lab développe des outils qui structurent cette coordination : espaces partagés pour distribuer les contenus et les consignes, formulaires de remontée terrain, suivi des actions commerciales, indicateurs de déploiement, tableaux de bord accessibles aux responsables réseau. L’objectif n’est pas de créer une couche supplémentaire de reporting, mais de rendre la communication entre le siège et le terrain plus fluide, plus fiable et moins chronophage pour tout le monde.
Applications sur mesure
Certains besoins ne rentrent dans aucune case préexistante. Un outil de qualification des prospects spécifique à votre processus de vente, une application connectée à une borne interactive ou à un meuble PLV, une interface d’administration permettant à vos équipes marketing de gérer elles-mêmes leurs contenus, un parcours utilisateur conçu autour de votre univers de marque : YETI-Lab prend en charge ces projets de A à Z, du cadrage fonctionnel jusqu’au développement et au déploiement. Nous travaillons en méthode itérative, prototypage rapide, tests, ajustements, pour livrer des outils qui correspondent vraiment à ce dont vous avez besoin, et pas à ce que nous avions imaginé à votre place.